抖音辟谣退货率超90%，称遭批量“水军”攻击抖音电商，高管回应

6月(yuè)10日，抖音黑板报发布情况说明称，有批量“水军”账号在社交(shèjiāo)媒体集中攻击抖音电商。

近日，抖音电商关注到618大促期间，社交媒体上出现(chūxiàn)了大批同质化(tóngzhìhuà)内容，冒充商家身份诋毁抖音电商。相关账号及行为存在明显(míngxiǎn)异常，具有典型的“水军”特征。异常行为主要表现为：

1、大量账号(zhànghào)在618大促期间(qījiān)集中发布同质化内容，援引不明真伪的商家(shāngjiā)后台截图称抖音退货率超过90%、商家无法经营、号召或者直接断言商家都在向某传统电商平台转移；

2、发帖账号(zhànghào)很多是没有认证信息的低粉丝量账号，历史发文很少，IP归属地(dì)相对集中；

3、很多截图中显示的退款率数字与帖子中的“90%”明显不符，时间也(yě)不一致，甚至有发帖人在评论区中直接承认自己是为了广告费而捏造身份发布不实信息——“赚个广子费而已，不要(búyào)这么(zhème)认真(rènzhēn)，我没有开抖店，也不做服装”。

抖音黑板报称，目前已(yǐ)对上述不正当竞争行为完成证据保全工作，后续将(jiāng)通过法律途径维权。

随后，抖音集团副总裁李亮转发该说明并表示：真实用户和商家的反馈，对抖音电商提升产品(chǎnpǐn)和服务(fúwù)非常重要。

李亮称，这种利用“水军”账号传播虚假信息的行为(xíngwéi)，混淆视听，误导媒体和(hé)公众，是极为有害的。欢迎大家向我们提供线索，共同打击这类(zhèlèi)不正当竞争行为。

来源：九派新闻综合@抖音黑板报等(děng)